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Compromisso de satisfação

Desde o nosso primeiro ano, dedicamo-nos a criar joias únicas, com a bela missão de simbolizar e transmitir sentimentos especiais.

A fabricação acontece com matérias-primas de alta qualidade e são individualmente inspecionadas antes do envio. Todo cuidado é tomado para que ao receber sua joia ela esteja livre de qualquer problema ou imperfeição.

Valorizamos profundamente nosso compromisso com a satisfação do cliente. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua joia, oferecemos a possibilidade de devolução em até 10 dias após o recebimento, sem vestígios de uso. Sua confiança é nossa prioridade e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excelente, mesmo em caso de retorno.

Nossa garantia oferece pelo prazo de um ano a cobertura contra qualquer defeito de fabricação, período consideravelmente superior ao estabelecido pelo CDC (90 dias).

Este tempo é mais do que suficiente para que, caso exista qualquer problema na joia, ela se manifeste e seja devidamente corrigida com toda a dedicação.

Ressaltamos que a garantia não contempla casos como quedas, choques, perdas, contato com agentes químicos e principalmente uso inadequado ou acidentes. Entendemos que tais situações podem acontecer e reforçamos que estamos à disposição para atendê-lo, mediante orçamento aprovado pelo cliente.

Qualquer alteração feita por outros profissionais ou empresas acarreta a perda automática da garantia.

A garantia é vitalícia no que tange a autenticidade das matérias-primas utilizadas nas joias, como o ouro 18K 750 e diamantes naturais.

Oferecemos gratuitamente e permanentemente serviços de polimento e limpeza para suas joias, mediante a apresentação do certificado de garantia. Enquanto a reposição de pedras não está coberta pela garantia, estamos à disposição para realizar esse serviço, garantindo a integridade do metal e das outras pedras e mantendo sua garantia válida.

 

Com carinho,
Affacci

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